“Dik,
akak nak beli pen. Kat mana ya bahagian alat tulis?”
“Tumpang
tanya, kat dalam shopping mall ni, kat mana ya panggung wayang GSC/TGV/etc?”
“Excuse
me miss, I am not familiar with this area. But can you direct me to _____ mall?”
Soalan-soalan
ni memang biasa sangat dengar kalau anda bekerja di kedai. Tak kisah la kedai
tepi jalan, dalam shopping mall mahupun jual air tebu tepi jalan. Apa perasaan
korang kalau ada orang yg datang kedai, tapi tanya soalan yang tak masuk akal? Ermm,
dalam banyak-banyak soalan, ada soalan yg korang tak patut tanya. Meh sini nak
habaq mai 5 soalan yang anda tak patut tanya kepada pekerja kedai:
1) Di mana kedai competitor terdekat?
Contohnya, pergi kedai buku A, ada
ke patut korang tanya, mana kedai buku B/C/D/lain-lain??? Yes, staf akan jawab
jugak. Tapi dengan nada terpaksa, teragak-agak and of course offended. You know
how business works, we should never direct our customers to our competitor(s).
2) Kenapa kamu kerja kat sini? (sambil
buat muka tak percaya plus nada mempersoalkan takdir)
Rezeki manusia dah ditetapkan oleh
Allah. Bukan staf tu tak berusaha atau malas, tapi dah itu rezeki yang Allah
tentukan, terima jela. Akan datang, mungkin dia akan jadi tauke kedai dia
sendiri. Semua orang bermula daripada bawah. From zero to hero. Bermula dengan
bekerja di kedai, dia boleh belajar banyak tentang operation, customer service
and cashiering.
3) Kamu dulu tak sambung belajar ke?
Awesome sangat soalan tu! Saya ada
jumpa ramai pekerja kedai yang ada degree atau diploma.
“Oh ada degree ke? Mesti pointer
rendah kan. Tu yang mintak kerja tempat lain tak dapat.”
“Kamu dah grad rupanya? Biar saya teka,
bidang lain kan?”
Ouchhh! Jangan sekali-kali tanya
soalan tu. Diorang ada hati dan perasaan tau, jangan sekali-kali dilukakan hati
mereka yg kudus tu. Dah la kena kerja weekend dan public holiday. Jangan
pandang rendah atau mempersendakan orang lain ya. Tak elok.
4) Man, malam ni kita main futsal jom!
Malam esok kita tengok live JDT lawan Kelantan. Sabtu ni kita pergi hiking kat bla bla bla…
Kawan2 kena la faham. Dah namanya
kerja kat kedai, of course la dia kerja syif. Syif bertukar-tukar pulak tu.
Kalau nak ajak keluar tu, bagitau awal-awal. Atau, kalau plan last minute tu,
tak payah cakap la depan kawan yg kerja kedai tu. Kesian dia tak dapat join.
5) “Eh Jemah, anak aku dah
bertahun-tahun kerja kat Syarikat Galilubang Sdn Bhd kat KL nun. Tiap-tiap
bulan dia kirim duit untuk aku pergi klinik, beli barang dapur, beli barang
kemas, beli perabot. Macam-macam la aku boleh beli. Dia 2-3 bulan sekali baru
dapat balik sebab kerja dia kena banyak berjalan. Anak kau pulak?”
“Ala Piah, anak aku kerja kat sini
je. Tiap-tiap pagi dia buatkan sarapan untuk aku. Malam sebelum tidur dia
urutkan kaki aku. Hujung minggu dia teman aku pergi pasar beli sayur segar,
kadang-kadang di bawak aku pergi Pantai Punggukrindukan Bulan. Seronok aku
Piah, dia pandai ambil hati aku.”
“Erk!”
P/S:
Jangan
nilai kebaikan, kepandaian, kekayaan mahupun kecantikan seseorang berdasarkan
bidang kerjanya. Nilailah dia secara keseluruhannya.
